Aviso de Privacidad

El servicio Stackey es operado por:

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando usas Stackey:

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña cifrada (hash) y nombre proporcionados al registrarte.
• Información de facturación: los datos de tu tarjeta de pago son procesados y almacenados por Stripe; nunca guardamos los números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Archivos subidos y metadatos: los archivos que subes y los metadatos generados automáticamente que se asocian a ellos (nombre del archivo, tipo de documento, fecha, monto, resumen, etc.).
• Registros de acceso: dirección IP, tipo de navegador, URL de referencia y marcas de tiempo, con fines de seguridad y confiabilidad.
• Comunicaciones de soporte: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

Si conectas servicios de terceros (servicios de almacenamiento externo), guardamos los tokens de autenticación en tu nombre. Solo accedemos a los archivos que importas explícitamente a Stackey.

Usamos la información que recopilamos únicamente para los siguientes fines:

• Prestar y mejorar el servicio Stackey
• Crear y administrar tu cuenta
• Nombrar, categorizar y generar miniaturas de tus archivos automáticamente
• Procesar los pagos de la suscripción y gestionar la facturación
• Enviar comunicaciones esenciales del servicio (avisos de interrupciones, actualizaciones de los Términos, etc.)
• Responder a las solicitudes de soporte
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y amenazas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento — cuando autorizas explícitamente una acción de compartir datos.
• Subencargados — proveedores que nos ayudan a operar el servicio (consulta la Sección 05).
• Requisitos legales — cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
• Protección de derechos — cuando sea necesario para proteger la seguridad de las personas o los bienes.

Nunca hemos vendido datos de los usuarios y no tenemos intención de hacerlo.

Para prestar nuestro servicio, recurrimos a proveedores externos de confianza para el análisis de archivos, el procesamiento de pagos, el almacenamiento y la CDN. Cada proveedor está sujeto a los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes y solo puede usar los datos con el fin de prestarnos sus servicios.

No permitimos que los subencargados usen tus datos para sus propios fines, incluidos el marketing o el entrenamiento de modelos.

Podemos usar cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

• Mantener tu sesión iniciada
• Mejorar la facilidad de uso del servicio
• Analítica de uso anónima

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero es posible que algunas funciones no operen correctamente.

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este Aviso.

• Datos de cuenta y archivos: se conservan mientras tu cuenta esté activa; se eliminan de forma permanente dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta.
• Registros de facturación: se conservan durante 7 años, según lo exige la legislación contable japonesa.
• Mensajes de soporte: se conservan durante 1 año tras su resolución.

Nos tomamos en serio la seguridad de tus datos e implementamos las siguientes medidas:

• Las contraseñas se cifran (hash) con algoritmos estándar de la industria; nunca almacenamos contraseñas en texto plano
• Los archivos se almacenan cifrados en reposo
• Las credenciales se gestionan en el servidor y nunca se exponen a los clientes
• Se realizan revisiones de seguridad periódicas

Según tu ubicación, es posible que tengas los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: el derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: el derecho a solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: el derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales (incluida la eliminación de la cuenta)
• Limitación: el derecho a solicitar la limitación del tratamiento en caso de uso indebido o tratamiento ilícito

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa la configuración dentro de la aplicación (función de eliminación de cuenta) o nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo razonable y podríamos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Las solicitudes de divulgación pueden implicar una tarifa de gestión (1.000 JPY por solicitud). Contáctanos para más detalles.

Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos:

• Para cambios sustanciales, te notificaremos mediante una notificación dentro de la aplicación o por correo electrónico
• Para cambios menores, actualizaremos esta página
• El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación del Aviso actualizado

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, comunícate con nosotros:

Herramientas de analítica y seguimiento

Stackey usa las siguientes herramientas para mejorar nuestro servicio:

• Google Analytics 4: analítica de acceso (anonimización de IP, Google Signals desactivado, personalización de anuncios desactivada)
• Microsoft Clarity: analítica del comportamiento de los usuarios (grabación de sesiones, mapas de calor)

Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares, pero no recopilan información que permita identificarte personalmente.

Cancelar la participación (opt-out):

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• Desactiva la transmisión mediante la opción "No rastrear" (Do Not Track) de tu navegador.

No vendemos la información personal de los usuarios a terceros.