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帳號刪除說明
制定日：2026年5月12日
最後更新:2026年5月12日
本頁說明 1carat International Co., Ltd.(以下稱「本公司」)所提供的雲端檔案管理服務「Stackey」(stackey.me / app.stackey.me、Google Play 上架 App 套件名稱 jp.co.onecarat.stackey)的帳號與資料刪除步驟。
本頁說明 Stackey(以下稱「本服務」)的帳號與資料刪除步驟。
| App 名稱 | Stackey |
| Google Play 套件名稱 | jp.co.onecarat.stackey |
| 提供者(開發者) | 1carat International Co., Ltd.(ワンカラットインターナショナル株式会社) |
| 服務網址 | stackey.me / app.stackey.me |
| 聯絡方式 | hello@stackey.me / 聯絡表單 |
無論從 App 或網頁版,您都可以自行刪除帳號。
- 登入 app.stackey.me 或 Google Play 版 Stackey。
- 從右上方的頭像(或側邊欄的帳號)點選 「設定」。
- 於設定畫面下方點選 「刪除帳號」。
- 請仔細閱讀確認畫面上的注意事項,確認後即可刪除。
確認後,目前的訂閱將自動進入取消程序,儲存的檔案將依第 04 節與第 05 節說明處理。
若無法登入 App,或希望以 Email 申請刪除,請寄信至以下信箱。
為了本人確認,我們可能會請您從註冊用 Email 直接聯繫,或提供服務內顯示的使用者識別資訊。
收到帳號刪除申請後,本公司將刪除以下資料。
- 帳號資訊:Email、雜湊化的密碼、姓名、認證 ID(包含 Google / Apple / LINE 的串接識別碼)
- 上傳的檔案本體:照片、影片、PDF、文件、筆記等,您儲存於 Stackey 的全部檔案
- 檔案中繼資料:自動產生的檔名、文件類型、日期、金額、摘要、搜尋關鍵字等
- 資料夾、標籤、收藏等整理資訊
- 訪客通行證、分享連結(已發出的也會失效)
- 工作階段、登入紀錄、裝置認證資訊
- 客服往返紀錄(處理完成後保留 1 年再刪除)
下列資料因法令或防止濫用之考量,於申請刪除後仍會保留一段期間。
- 結帳紀錄(發票、收據等):依法令(會計・稅務)保留 7 年。信用卡號由 Stripe 處理,不會儲存於本公司伺服器。
- 存取紀錄(IP 位址、時間戳記等):為了安全調查保留 90 天。
- 濫用、不當行為紀錄:為防止再發,在必要範圍內保留(以匿名化方式處理)。
以上皆為法令、安全考量下的最小保留,絕不會用於提供服務、行銷或訓練 AI 模型等用途。
- 明確的帳號刪除申請:本人確認完成後,原則上於 當下至數個工作日內執行刪除。
- 一般退訂(取消訂閱):取消後 30 天內保留檔案,期間內若續訂可從原狀態恢復。30 天經過後依序進入刪除程序。
- 結帳失敗(invoice.payment_failed):經過 14 天寬限期 + 30 天保留期(合計 44 天)後進入刪除程序。
- 個別檔案刪除:從 App 內回收桶刪除的檔案,將於 30 天後從儲存(Cloudflare R2)完全刪除。
實際刪除採分階段執行,從儲存完全消失可能需要數日。但自刪除程序開始後,無論本公司或您皆無法再存取該檔案。
本說明以日文版為正本。
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